Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

OneMed es una plataforma tecnológica que conecta a pacientes con médicos independientes debidamente certificados y con cédula profesional vigente en México. OneMed no proporciona servicios médicos directamente. La plataforma facilita la comunicación entre el paciente y el médico para consultas de telemedicina relacionadas con medicamentos GLP-1 (como Ozempic/semaglutida) para el manejo de peso.

2. Responsabilidad médica

El médico prescriptor es el único responsable de las decisiones médicas, incluyendo la evaluación del paciente, el diagnóstico y la emisión o denegación de recetas médicas. OneMed no interviene ni influye en las decisiones clínicas del médico. La relación médico-paciente se establece directamente entre el usuario y el médico revisor, no con OneMed.

3. Requisitos de uso

Para utilizar la plataforma OneMed, usted debe:

• Ser mayor de 18 años de edad
• Encontrarse ubicado en México al momento de la consulta
• Proporcionar información veraz y completa en el formulario de salud
• Contar con una dirección de correo electrónico válida y un número de celular activo
• Aceptar los presentes términos y condiciones, el aviso de privacidad y el consentimiento médico

4. Proceso de consulta

1. El paciente completa un formulario de salud con su información médica relevante.
2. El paciente realiza el pago correspondiente.
3. Un médico certificado revisa la información proporcionada en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
4. El médico emite una receta digital si el paciente califica, o deniega la solicitud si determina que el tratamiento no es apropiado.
5. El paciente recibe la receta digital para adquirir el medicamento en cualquier farmacia de México.

5. Precios y pagos

Los precios incluyen IVA. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. El costo del medicamento en farmacia es independiente y no está incluido en el precio de la consulta.

6. Política de reembolsos

7. Sin garantía de resultados médicos

La plataforma no garantiza ningún resultado médico específico. Los resultados del tratamiento con medicamentos GLP-1 varían de persona a persona y dependen de múltiples factores, incluyendo adherencia al tratamiento, dieta, ejercicio y condiciones médicas individuales. La decisión de prescribir o no un medicamento recae exclusivamente en el médico revisor.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, diseño y software, es propiedad de OneMed o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

OneMed actúa únicamente como intermediario tecnológico y no será responsable por:

• Decisiones médicas tomadas por los médicos que utilizan la plataforma
• Efectos secundarios o reacciones adversas derivadas del uso de medicamentos prescritos
• Información falsa o incompleta proporcionada por el paciente
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• El uso que el paciente haga de la receta médica emitida

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación federal de México. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Modificaciones

OneMed se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctenos en: